Platform ami egyesíti a ticketing-et, SLA monitoringot, ügyeletet, CMDB-t és a tudásbázist. Egy felület, teljes kontroll.
Hat modul, egy platform. Nem kell több szétszórt eszköz - az ITOps mindent integráltan kezel.
Teljes ticket lifecycle, szolgáltatáskatalógus és workflow engine. Automatikus hozzárendelés, SLA követés és riportok.
9 beépített metrika, üzleti naptár integráció és valós idejű riasztások. Tudni fogod mielőtt a felhasználók szólnak.
Automatikus rotáció, többszintű eszkaláció, SMS és email értesítés. Soha nem marad gazdátlan incidens.
Szolgáltatás katalógus, függőség térkép. Az agent az it-ops.yaml alapján tölti fel a CMDB-t - látod mi fut, ki felel érte, mitől függ.
Runbook-ok, keresés, kategóriák. A csapat tudása nem vész el, és mindig kéznél van incidens közben.
Mező szintű RBAC, 15 SSO provider (belső hálózati és cloud egyaránt), feltételes szabályok. Mindenki pontosan azt látja és teheti, amit szabad.
Rövid magyarázat a legfontosabb fogalmakhoz
Configuration Management Database - a szolgáltatásaid nyilvántartása. Mi fut, hol fut, ki felel érte, mitől függ. Olyan mint egy térkép az infrastruktúrádról.
Service Level Agreement - a vállalt szolgáltatási szint. Mennyi idő alatt kell reagálni egy hibára, mennyi a maximális leállás. Mérhető, számon kérhető ígéret.
Lépésről lépésre leírt kezelési útmutató. Ha éjjel 3-kor csörög a telefon, nem kell fejből tudni mit csinálj - nyitod a runbook-ot és követed az utasításokat.
Ki fogadja a riasztásokat munkaidőn kívül? Az ügyelet egy forgó beosztás - mindig van valaki aki felelős. Ha nem reagál, automatikusan eszkalálódik a következő szintre.
Egy hibajegy útja a bejelentéstől a megoldásig. Megnyitás, hozzárendelés, feldolgozás, megoldás, lezárás - minden lépés követhető és mérhető.
Role-Based Access Control - szerepkör alapú hozzáférés. A fejlesztő mást lát mint az ops vezető. Mező szinten szabályozható ki mit olvashat, szerkeszthet, törölhet.
Drag & drop workflow szerkesztő 17 beépített lépéstípussal. Automatizáld a ticket életciklust, eszkalációkat és értesítéseket - kód nélkül.
$ kubectl apply -f it-ops.yaml
namespace/itops-agent created
serviceaccount/itops-agent created
deployment.apps/itops-agent created
# Agent figyeli az it-ops.yaml fájlokat...
$ kubectl logs -f deploy/itops-agent
{"level":"info","msg":"Heartbeat OK","services":24}
{"level":"info","msg":"Found it-ops.yaml","service":"payment-api"}
{"level":"info","msg":"CMDB sync","new":1,"updated":2}
{"level":"info","msg":"Command received","type":"update_configmap"}
Telepítsd az ITOps agentet a Kubernetes klaszteredbe. Az agent az it-ops.yaml fájlok alapján azonosítja a szolgáltatásaidat, a Helm chartból kitölti a CMDB-t és fogadja a parancsokat a backend-től.
Tedd az it-ops.yaml-t a szolgáltatásod Helm chartjába.
Az agent automatikusan felolvassa, és az ITOps tudja: ki felel érte, milyen SLA vonatkozik rá, melyik runbook-ot kell használni, kit kell riasztani éjjel.
# Ez a fájl a szolgáltatás Helm chartjában él
# Az agent automatikusan felolvassa deploy után
service:
name: payment-api
team: platform
tier: critical
sla:
availability: 99.95%
response_time: 15m
resolution_time: 4h
oncall:
schedule: platform-oncall
escalation:
- sms:+36201234567 # 0 perc
- team:platform-lead # 15 perc
- team:cto # 30 perc
runbooks:
- event: pod_crashloop
doc: runbooks/payment-crashloop.md
- event: high_latency
doc: runbooks/payment-latency.md
dependencies:
- postgres-main
- redis-cache
- rabbitmq
Az it-ops.yaml a szolgáltatásod repójában él. Leírod benne ki a felelős, milyen SLA vonatkozik rá, mi a runbook, mit kell csinálni ha baj van.
A helm install vagy ArgoCD sync után az ITOps agent automatikusan észleli az új/módosult konfigot és szinkronizálja a CMDB-be.
Ha baj van a payment-api-val, az ITOps automatikusan: beállítja az SLA számlálót, értesíti az ügyeletes csapatot, megnyitja a runbook-ot, és tudja a függőségeket.
Új csapattag az ügyeletben? SLA változott? Módosítod a YAML-t, push-olod, és az agent átveszi. Nincs kézi kattintgatás, nincs elfelejtett beállítás.
Miért forradalmi? A hagyományos ITSM eszközökben az üzemeltetési tudás a fejekben és spreadsheetekben él. Az ITOps-ban ott van a kód mellett, verziókezelt, review-zható, és automatikusan érvényes.
WebSocket alapú valós idejű együttműködés. Látod ki mit szerkeszt, mező szintű zárolás véd az ütközésektől, és a typing indikátor mutatja ki gépel éppen.
Kezdd el ingyen, frissíts amikor szükséges. Nincs rejtett költség.
Az adataid nálad maradnak.
Kis csapatoknak az induláshoz - örökké ingyenes
Növekvő IT csapatoknak
Nagyvállalati igényekre
Webshop tulajdonosoknak: mérd a hosting szolgáltatód SLA-ját
Mi üzemeltetjük, te használod
Csatlakozik a meglévő eszközeidhez
Regisztrálj most és 5 percen belül elkezdheted használni. Nem kell bankkártya.
vagy kérj személyes demót